Hỗ trợ trực tuyến

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Chính sách đổi trả

Nhằm tạo sự khác biệt về quyền lợi cho khách hàng khi đến mua hàng tại công ty Bình Minh, chúng tôi áp dụng chính sách hỗ trợ đổi trả hàng như sau:

Đối với khách hàng tại khu vực Tp.HCM, quý khách có thể trực tiếp liên hệ đổi/ trả hàng tại văn phòng của Bình Minh ở địa chỉ 87 đường 84 Cao Lỗ, Phường 4, Quận 8, Tp.HCM. Thời gian phục vụ từ 8h00 đến 17h00 từ thứ Hai đến thứ sáu, không tính thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày lễ Tết.

Quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng miễn phí trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được hàng cho các sản phẩm đặt mua tại Bình Minh. Các sản phẩm thực hiện đổi trả phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu sử dụng và phải còn tem, mác. Ngoài ra, để thực hiện đổi trả hàng khách hàng phải còn giữ hóa đơn mua hàng tại Bình Minh.

Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi/ trả hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách và thực hiện theo đúng quy định tại mục II của chính sách này.

  1. Các trường hợp đổi trả hàng
    1. Đổi hàng theo nhu cầu khách hàng: Tất cả các mặt hàng mua từ Bình Minh đều có thể hoàn trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, và còn hóa đơn mua hàng tại Bình Minh và sản phẩm chưa qua sử dụng, bao gồm:
      • Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị rách móp.
      • Tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu, các quà tặng kèm theo ( nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.
      • Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.
      • Lưu ý: Những sản phẩm đồi trả hàng không đáp ứng các điều kiện nêu trên sẽ được tự động chuyển hoàn về địa chỉ đăng kí theo thông tin đơn hàng của quý khách.
    2. Đổi trả không vì lý do chủ quan từ khách hàng

      Bình Minh khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động. Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi có phương án xử lý kịp thời. (Xin lưu ý những bước kiểm tra sâu hơn như dùng thử sản phẩm chỉ có thể được chấp nhận sau khi đơn hàng được thanh toán đầy đủ).

      Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Bình Minh để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/ trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến khách hàng…

      Chú ý: Sau 48h kể từ ngày quý khách nhận được hàng, Bình Minh có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.

     

  2. Phương thức hoàn tiền
    Tùy theo lí do hoàn trả sản phẩm, Bình Minh sẽ có những phương thức hoàn thiện với chi tiết sau:
    • Đổi trả theo nhu cầu khách hàng: Trường hợp này sẽ hoàn tiền lại cho khách hàng (sau khi đã trừ phí xử lý đơn hàng).
    • Đổi trả không vì lý do chủ quan: Khách sẽ được đổi mới sản phẩm, đổi sản phẩm mới cùng loại, và khách hàng có thể hoàn tiền mặt nếu muốn.
  3. Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về vấn đề đổi trả hàng
    Xin quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI - VĂN HÓA PHẨM BÌNH MINH

Địa chỉ: 87 đường 84 Cao Lỗ, Phường 4, Quận 8, Tp Hồ Chí Minh

Hotline: 028 6260 7534 - 0903 634 306 (Anh Nam)

Email: bm@myphambinhminh.vn

Fanpage : https://www.facebook.com/miccosmoJPVietnam/

Website: http://myphambinhminh.vn

Xin chân thành cảm ơn Quý khách !

CAM KẾT CHẤT LƯỢNG

CAM KẾT CHẤT LƯỢNG

>>More
HÌNH THỨC THANH TOÁN

HÌNH THỨC THANH TOÁN

>>More
QUY CHẾ SÀN GIAO DỊCH

QUY CHẾ SÀN GIAO DỊCH

Tất cả các nội dung trong bản Quy chế này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Khách hàng khi tham gia mua hàng trên MICCOSMO.VN phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Website Bán Hàng Trực Tuyến MICCOSMO.VN.

>>More
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Nhằm đảm bảo an toàn cho Website MICCOSMO.VN, đồng thời bảo mật thông tin khách hàng, Website MICCOSMO.VN đưa ra Chính sách bảo mật thông tin cá nhân (Privacy Policy) dành cho các tổ chức và cá nhân truy cập website. Thuật ngữ “Bạn” được dùng trong văn bản này đề cập đến tất cả những cá nhân và tổ chức đăng ký mở tài khoản và sử dụng Website MICCOSMO.VN tại địa chỉ website MICCOSMO.VN

>>More
CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

>>More